Ofte stillede spørgsmål

Hvad er leveringstiden for min ordre?

Når du har bestilt noget fra Kobenhavn-Boutique, er leveringstiden lidt anderledes, end du måske er vant til.
måske er vant til. Fordi vores produkter sendes direkte fra vores leverandører
kan vi opnå store besparelser på lager- og transportomkostninger.
Det giver os mulighed for at prissætte vores produkter så konkurrencedygtigt.
Du vil derfor ofte modtage dine produkter inden for få dage. (Man-fre, undtagen helligdage)

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg endnu ikke har modtaget min ordre?

På grund af den enorme interesse for vores produkter kan dit produkt ankomme lidt senere end forventet.
end forventet. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er gået, og du ikke har
modtaget noget, så send en e-mail til support@kobenhavn-boutique.com. Så finder vi ud af, hvad der er galt med din
pakke.

Jeg vil gerne bytte/returnere min ordre, hvordan gør jeg det?

For at sende en returnering skal du blot kontakte vores kundeserviceteam via
support@kobenhavn-boutique.com. Oplys venligst dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000), som du
du modtog i bekræftelsesmailen, og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig
returadresse og bekræfter returneringen. Når det er gjort, kan du sende
produktet til os via en kurer efter eget valg.

Hvad er omkostningerne ved returnering?

Returnering til os er desværre for din egen regning. Omkostningerne vil derfor afhænge
af kurerfirmaet. Se venligst hjemmesiden for den respektive kurer, du ønsker at sende med
for mere information om priser.
Hvad er betingelserne for at returnere min(e) vare(r)?
Der er altid 14 dages returret. Returperioden starter den dag, du
du har modtaget varen. Der er dog betingelser for at returnere
Du kan kun returnere varen, hvis:
● Returperioden endnu ikke er udløbet;
Produktet er i sin originale emballage med alle etiketter stadig påsat;
Produktet endnu ikke er blevet brugt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Vi accepterer betalinger via kreditkort og Applepay. Hvis du ikke er sikker på
om din betalingsmetode accepteres, skal du følge trinnene på betalingssiden for at
og se derefter alle mulige muligheder.
Alle transaktioner går gennem sikre og pålidelige betalingssystemer og er derfor
100% sikre.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget min ordrebekræftelse?

Nej, send en e-mail med dit fulde navn og din e-mail til
support@kobenhavn-boutique.com. Vi hjælper dig hurtigt.

Kan jeg annullere min ordre?

Ønsker du at annullere din ordre af en eller anden grund? Send venligst en
e-mail til support@kobenhavn-boutique.com. Angiv venligst dit navn, ordrenummer
(f.eks. #0000), som du modtog i bekræftelsesmailen, og angiv også årsagen til, at du
annullerer ordren.